🛡️ Politique de retour & garantie – Sinezy

Chez Serema, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un délai de 30 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Fournir 4 photos à envoyer à contact@serema.fr

• Photo 1 : Le produit Serema de face
• Photo 2 : Le produit serema de dos
• Photo 3 : L’emballage extérieur
• Photo 4 : L’emballage intérieur

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec les câbles, embouts, et son emballage intact.

• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

• Tout article endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part pourra faire l’objet d’un remboursement partiel.

• Les retours effectués au-delà de 30 jours ne seront malheureusement pas acceptés.

• Votre commande devra être retournée en envoi recommandé à l’adresse suivante :

Serema
06 Allée Paul Eluard 95200 Sarcelles 
France

💸 Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du statut du retour.

• Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

En cas de retard ou de problème avec un remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit (un délai de traitement peut s’appliquer).

3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@serema.fr.

📦 Retourner un produit

Pour retourner un article, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

Serema
06 Allée Paul Eluard 95200 Sarcelles 
France

💡 Important :

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.

• Vous êtes dans l'obligation d'envoyer l'article de retour en recommandé "avec accusé de réception" pour garantir la bonne réception de celui-ci.

🔒 Garantie Serema – Une tranquillité d’esprit assurée

Chez Serema, la qualité de nos produits est une priorité. Chaque appareil est minutieusement testé avant expédition pour vous garantir une expérience fluide, sûre et efficace.

🎯 Notre engagement : vous offrir un dispositif fiable, durable et agréable à utiliser.

Notre technologie repose sur des composants robustes :

• une armature plastique résistante
• un circuit électronique protégé.

🛠️ Garantie produit – ce que vous devez savoir :

Nous offrons une garantie de 3 mois sur l’ensemble des composants internes et structurels du Sinezy Comfort.

✅ Cela comprend :

• Le boîtier plastique
•Le circuit électronique

✨ Certains composants, comme l’interrupteur, la prise de chargement sont naturellement sollicités plus fréquemment lors de l’utilisation quotidienne. Pour ces pièces mobiles, nous proposons une garantie dédiée de 1 mois, en complément de la garantie principale.
Toute casse liée aux tubes de diffusion  n'est pas pris en garantie.

📩 En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@serema.fr

Notre équipe vous accompagnera pour une solution rapide : remplacement, réparation ou conseil personnalisé.